Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar pokexguides.com (el "Servicio"), aceptas estar sujeto a estos Términos de Servicio ("Términos"). Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, entonces no podrás acceder al Servicio.

2. Descargo de Responsabilidad Importante

PokeXGuides es un sitio de fans independiente y no está afiliado, respaldado o conectado con:

The Pokémon Company International
Nintendo Co., Ltd.
Game Freak Inc.
Creatures Inc.
PokeXGames
Cualquier entidad oficial de Pokémon

Todos los nombres, personajes, imágenes y marcas comerciales relacionados con Pokémon son propiedad de sus respectivos dueños. Este sitio web opera bajo principios de uso justo para fines informativos y educativos.

3. Descripción del Servicio

PokeXGuides es una plataforma web que proporciona:

Información, guías y contenido educativo relacionado con Pokémon
Herramientas y recursos para fans de Pokémon
Análisis y comentarios originales
Contenido y guías generados por la comunidad
Niveles de suscripción gratuitos y premium con diferentes características

Fuentes de Datos: Algunos datos de Pokémon provienen de pokexgames.com y otras fuentes disponibles públicamente. Creamos guías originales, traducciones y contenido de análisis.

4. Registro de Cuenta y Seguridad

Requisitos de Cuenta

Registro: Para acceder a funciones premium y guardar perfiles de juego, debes crear una cuenta con una dirección de email válida y contraseña.
Verificación de Email: Debes verificar tu dirección de email para activar tu cuenta y acceder a todas las funciones.
Información Precisa: Aceptas proporcionar información precisa, actual y completa durante el registro y actualizar tu información según sea necesario.
Requisito de Edad: Debes tener al menos 13 años para crear una cuenta. Los usuarios menores de 18 años requieren consentimiento parental.

Seguridad de la Cuenta - Tus Responsabilidades

Seguridad de Contraseña: Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y credenciales de cuenta.
Acceso No Autorizado: Debes notificarnos inmediatamente en pokexguides@outlook.com si sospechas cualquier uso no autorizado de tu cuenta.
No Compartir Cuenta: Las cuentas son personales e intransferibles. Compartir tus credenciales de cuenta está estrictamente prohibido y puede resultar en la terminación de la cuenta.
Gestión de Sesiones: Eres responsable de cerrar sesión en dispositivos compartidos o públicos.

Eres responsable de toda la actividad que ocurra bajo tu cuenta. No somos responsables por ninguna pérdida o daño que surja de tu falla en mantener la seguridad de la cuenta.

Terminación de Cuenta

Por Ti: Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento contactándonos en pokexguides@outlook.com. Al eliminar:

Tus datos de cuenta y perfiles de juego serán eliminados permanentemente dentro de 30 días
Las suscripciones activas serán canceladas (sin reembolsos)
Los registros de suscripción se conservarán durante 7 años para cumplimiento fiscal
La eliminación de cuenta no se puede deshacer después del período de gracia de 30 días

Por Nosotros: Nos reservamos el derecho de suspender o terminar cuentas que violen estos Términos, incluyendo:

Compartir credenciales de cuenta
Abusar del sistema de prueba gratuita con múltiples cuentas
Violar los usos prohibidos enumerados en estos Términos
Actividad fraudulenta o disputas de pago

5. Planes de Suscripción y Facturación

Planes Disponibles

Plan Gratuito

✓ Acceso a todas las guías y contenido
✓ Funciones básicas
✓ Perfiles de juego limitados
✗ Anuncios mostrados en la mayoría de páginas

Planes Premium

Mensual: $2.99/mes

Anual: $29.99/año

✓ Experiencia sin anuncios
✓ Múltiples perfiles de juego
✓ Múltiples sesiones simultáneas
✓ Futuras funciones premium

Prueba Gratuita de 7 Días: Los nuevos suscriptores reciben una prueba gratuita de 7 días. Puedes cancelar en cualquier momento durante la prueba sin que se te cobre.

Términos de Facturación y Pago

Procesamiento de Pagos: Todos los pagos son procesados de forma segura por Stripe. No almacenamos tu información de pago.
Renovación Automática: Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación a menos que se cancelen.
Prueba Gratuita: Después del período de prueba de 7 días, tu método de pago seleccionado será cobrado automáticamente a menos que canceles antes de que termine la prueba.
Ciclo de Facturación: Se te facturará el mismo día cada mes (plan mensual) o año (plan anual) que tu fecha de inicio de suscripción.
Impuestos: Los precios no incluyen impuestos aplicables. Los impuestos se agregarán a tu factura según tu ubicación.

Política de Precios

Cambios de Precio: Nos reservamos el derecho de cambiar los precios de suscripción en cualquier momento. Los cambios de precio se comunicarán con al menos 30 días de anticipación por email.

Precios Protegidos: Si mantienes una suscripción activa sin cancelación, conservarás tu precio actual incluso si aumentamos los precios en el futuro. Sin embargo, si cancelas tu suscripción y luego te vuelves a suscribir, se te cobrará el precio actual en ese momento.

Importante: Una vez que cancelas, pierdes tu precio protegido permanentemente, incluso si reactivas el mismo día.

Política de Cancelación y Reembolso

Cancelación: Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento a través de la configuración de tu cuenta o contactándonos en pokexguides@outlook.com. La cancelación es efectiva inmediatamente, pero conservarás el acceso a las funciones premium hasta el final de tu período de facturación actual.

Sin Reembolsos: Todas las tarifas de suscripción no son reembolsables. Cuando cancelas, no recibirás un reembolso por ningún período de facturación parcial o tiempo no utilizado restante en tu suscripción.

Post-Cancelación: Después de la cancelación, volverás al plan Gratuito al final de tu período pagado. Todas las funciones premium serán desactivadas, incluyendo:

Experiencia sin anuncios (los anuncios se reanudarán)
Perfiles de juego adicionales (solo los perfiles básicos permanecerán accesibles)
Múltiples sesiones simultáneas

Cancelación de Prueba: Si cancelas durante tu prueba gratuita de 7 días, no se te cobrará. El acceso a las funciones premium termina inmediatamente al cancelar durante el período de prueba.

6. Período de Prueba y Prevención de Abuso

Términos de Prueba

Duración: Prueba gratuita de 7 días solo para nuevos usuarios
Limitación: Una prueba por persona, hogar o método de pago
Método de Pago: Tarjeta de crédito requerida (no se cobra hasta que termine la prueba)
Cancelación: Puedes cancelar en cualquier momento durante el período de prueba
Conversión Automática: La prueba se convierte automáticamente en suscripción de pago a menos que se cancele

Detección de Abuso

Detectamos el abuso de pruebas a través de múltiples métodos:

Coincidencia de direcciones de email y patrones
Análisis de direcciones IP y geolocalización
Huella digital de métodos de pago
Huella digital de dispositivos y firmas de navegador
Patrones de comportamiento y métricas de uso

Consecuencias del Abuso

Denegación de Prueba: Acceso a prueba denegado por patrones de abuso detectados
Terminación de Cuenta: Terminación inmediata de cuentas creadas para abuso de pruebas
Sin Reembolsos: No se proporcionan reembolsos para cuentas terminadas
Prohibición Permanente: Prohibición permanente de pruebas futuras y funciones premium
Acción Legal: Posible acción legal por actividad fraudulenta

Crear múltiples cuentas para eludir las limitaciones de prueba constituye fraude y viola estos Términos.

7. Contracargos y Disputas de Pago

Definición de Contracargo

Un contracargo ocurre cuando disputas un cargo directamente con tu banco o proveedor de pago en lugar de contactarnos primero para resolver el problema.

Nuestra Política de Contracargos

Suspensión Inmediata: Los contracargos resultan en suspensión inmediata de la cuenta
Acceso Bloqueado: El acceso premium permanece bloqueado hasta la resolución de la disputa
Tarifas de Contracargo: Tarifas de $15-25 agregadas a tu saldo
Prohibición Permanente: Cuenta permanentemente prohibida si el contracargo es fraudulento
Reporte de Fraude: Podemos reportar contracargos fraudulentos a procesadores de pago

Proceso Adecuado de Disputa

Contactar Soporte Primero: Envía un email a pokexguides@outlook.com con tu preocupación
Esperar Respuesta: Respondemos a todas las solicitudes de soporte dentro de 48 horas
Revisión Caso por Caso: Los reembolsos se consideran caso por caso
Solo Último Recurso: Los contracargos deben usarse solo como último recurso

Excepciones Válidas

Transacciones No Autorizadas: Reporta inmediatamente si no autorizaste el cargo
Servicio No Entregado: Si las funciones premium están completamente no disponibles
Errores de Facturación: Cargos duplicados o cantidades incorrectas

¡Siempre contáctanos primero! Somos razonables y queremos resolver los problemas amistosamente.

8. Modificaciones del Servicio

Nuestros Derechos

Nos reservamos el derecho de:

Agregar, modificar o eliminar funciones en cualquier momento
Cambiar precios con 30 días de aviso para suscriptores existentes
Descontinuar el servicio con 60 días de aviso
Modificar estos Términos con 30 días de aviso

Política de Precios Protegidos

Protección de Precios: Los suscriptores existentes mantienen el precio actual durante 12 meses después de los cambios de precio
Cambios de Funciones: Las eliminaciones de funciones se anuncian con 30 días de anticipación
Descontinuación del Servicio: Reembolsos completos por períodos prepagados no utilizados si se descontinúa el servicio

Tus Opciones

En Desacuerdo con Cambios: Puedes cancelar antes de que los cambios entren en efecto
Sin Reembolsos Parciales: No hay reembolsos por meses parciales si cancelas
Uso Continuado: El uso continuado constituye aceptación de los cambios

Te notificaremos sobre cambios significativos por email y anuncios en el servicio.

9. Fuerza Mayor e Interrupciones del Servicio

Eventos Fuera de Nuestro Control

No somos responsables por interrupciones del servicio causadas por:

Ataques DDoS o ciberataques
Desastres naturales (terremotos, inundaciones, incendios)
Acciones o regulaciones gubernamentales
Fallos de proveedores de internet o hosting
Pandemias o emergencias de salud pública
Guerra, terrorismo o disturbios civiles
Apagones eléctricos o fallos de infraestructura

Política de Créditos de Servicio

Interrupciones < 24 horas: No se proporciona compensación
Interrupciones 24-72 horas: Crédito prorrateado por el período afectado
Interrupciones > 72 horas: Reembolso completo del mes para suscriptores premium
Mantenimiento Programado: Sin créditos por mantenimiento anunciado

Mantenimiento Programado

Aviso Previo: Anunciado con 24 horas de anticipación
Duración: Típicamente menos de 4 horas
Momento: Programado durante períodos de bajo tráfico cuando es posible
Sin Reembolsos: El mantenimiento programado no califica para reembolsos

10. Inactividad de Cuenta y Eliminación

Definición de Inactividad

Una cuenta se considera inactiva después de 180 días consecutivos sin actividad de inicio de sesión.

Política de Cuentas Inactivas

Cuentas Gratuitas: Eliminadas después de 12 meses de inactividad
Cuentas Premium: Nunca eliminadas mientras la suscripción permanezca activa
Advertencia por Email: Email de advertencia enviado 30 días antes de la eliminación
Permanencia de Datos: Los datos se eliminan permanentemente y no se pueden recuperar

Reactivación y Recuperación

Prevención: Inicia sesión antes de la fecha de eliminación para prevenir la eliminación
Contacto de Soporte: Contacta al soporte si se elimina accidentalmente
Sin Garantía: No hay garantía de recuperación de datos después de la eliminación
Plazo: Los intentos de recuperación deben hacerse dentro de 7 días de la eliminación

11. Política de Uso Aceptable

Usos Permitidos

Puedes usar nuestro Servicio para:

Acceder y usar el Servicio para fines personales no comerciales
Compartir enlaces a nuestro contenido con atribución adecuada
Usar nuestras guías e información para fines educativos
Referenciar nuestro contenido original con créditos apropiados
Imprimir contenido para uso personal
Crear una cuenta y suscribirte a funciones premium

Actividades Prohibidas

No puedes usar el Servicio para:

Crear múltiples cuentas para abusar de las pruebas
Compartir credenciales de cuenta con otros
Usar automatización/bots para extraer datos
Intentar hackear o explotar vulnerabilidades
Subir contenido o código malicioso
Acosar a otros usuarios o personal
Uso comercial sin permiso por escrito
Revender acceso al servicio
Ingeniería inversa de nuestra plataforma
Suplantar personal u otros usuarios

Consecuencias de Violaciones

Primera Ofensa

Advertencia y restricciones temporales

Ofensas Repetidas

Suspensión temporal (3-30 días)

Violación Grave

Prohibición permanente y acción legal

12. Derechos de Propiedad Intelectual

Contenido de Pokémon

Nombres, Personajes, Imágenes de Pokémon: Propiedad de The Pokémon Company International, Nintendo, Game Freak y Creatures Inc.
Datos de Juego: Provenientes de juegos oficiales y pokexgames.com
Uso de Fan Art: No reclamamos propiedad de ningún personaje de Pokémon o arte oficial
Uso Justo: Nuestro uso de contenido relacionado con Pokémon es para fines informativos, educativos y de comentario

Nuestro Contenido Original

El siguiente contenido creado por PokeXGuides es nuestra propiedad intelectual:

Guías y tutoriales originales
Análisis y comentarios
Diseño y diseño del sitio web
Traducciones originales
Organización y presentación de bases de datos
Herramientas y calculadoras personalizadas
Funciones y funcionalidad premium

Licencia: Nuestro contenido original está licenciado bajo Creative Commons Attribution 4.0 International License, excepto donde se indique lo contrario.

Tu Contenido

Propiedad: Conservas la propiedad de tus datos de progreso de juego y perfiles
Licencia para Nosotros: Tenemos una licencia para almacenar, procesar y mostrar tus datos
Derechos de Exportación: Puedes exportar tus datos en cualquier momento
Derechos de Eliminación: Puedes eliminar tus datos eliminando tu cuenta

13. Política de Copyright (DMCA)

Cumplimiento DMCA

Respetamos los derechos de propiedad intelectual y respondemos a avisos de infracción de copyright bajo la Digital Millennium Copyright Act (DMCA).

Contacto para Avisos DMCA: pokexguides@outlook.com

Información DMCA Requerida

Firma física o electrónica del propietario del copyright o agente autorizado
Identificación de la obra con copyright que se alega infringida
Identificación del material infractor y su ubicación en nuestro servicio
Tu información de contacto (dirección, número de teléfono, email)
Declaración de que tienes la buena fe creencia de que el uso no está autorizado
Declaración de que la información en el aviso es precisa

Proceso de Contra-Aviso

Tiempo de Respuesta: Respondemos a avisos DMCA dentro de 48 horas
Eliminación de Contenido: El contenido infractor se elimina pendiente de investigación
Contra-Aviso: Puedes presentar un contra-aviso si crees que el contenido fue eliminado por error
Reinstalación: El contenido puede reinstalarse después de 10-14 días hábiles si no se toma acción legal

14. Política de Privacidad

Tu privacidad es importante para nosotros. Nuestra Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal.

Al usar nuestro Servicio, aceptas nuestra Política de Privacidad: Ver Política de Privacidad

15. Descargos de Responsabilidad y Garantías

Disponibilidad del Servicio

• Sin garantía de acceso continuo
• El servicio puede suspenderse sin previo aviso
• No responsables por pérdida de datos
• El mantenimiento puede causar tiempo de inactividad
• Las funciones premium pueden modificarse o descontinuarse

Precisión de la Información

• Información proporcionada "tal cual"
• Sin garantías de integridad
• Los datos del juego pueden cambiar
• Verificar con fuentes oficiales

Enlaces Externos y Anuncios

• Sin control sobre contenido de terceros
• Anuncios proporcionados por Google AdSense (solo usuarios gratuitos)
• Sin respaldo de productos anunciados
• Contenido de anuncios auto-generado

Sin Afiliación Oficial

• Solo información no oficial
• No representantes autorizados
• Las opiniones son propias
• Consultar fuentes oficiales

Descargo de Responsabilidad "TAL CUAL"

EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEA EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUYENDO, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR O NO INFRACCIÓN.

16. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

PokeXGuides y sus afiliados no serán responsables por ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo incluyendo pérdida de ganancias, datos o buena voluntad.

Exclusiones Específicas

Pérdida de progreso de juego o datos guardados
Costo de servicios sustitutos
Acceso no autorizado o alteración de tus datos
Declaraciones o conducta de cualquier tercero en el servicio
Cualquier otro asunto relacionado con el servicio

Responsabilidad Máxima: $100 USD o la cantidad pagada por ti en los últimos 12 meses, lo que sea mayor.

Excepciones

Esta limitación no se aplica a casos de negligencia grave, mala fe intencional, lesiones personales, muerte, fraude o violaciones que no pueden ser excluidas por la ley.

17. Indemnización

Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne a PokeXGuides y sus afiliados de cualquier reclamo, responsabilidad, daño, pérdida y gasto que surja de:

Tu violación de estos Términos de Servicio
Tu uso o mal uso del Servicio
Tu violación de cualquier derecho de terceros
Tu violación de cualquier ley aplicable
Cualquier contenido que envíes o transmitas a través del Servicio

Esto incluye honorarios y costos razonables de abogados incurridos por nosotros al defender contra dichos reclamos.

18. Resolución de Disputas

Ley Gobernante y Jurisdicción

Ley Gobernante: Estos Términos se rigen por las leyes de México
Jurisdicción: Jurisdicción exclusiva en los tribunales de México
Lugar: Aceptas la jurisdicción personal en México
Límite de Tiempo: Cualquier reclamo debe presentarse dentro de un año de la causa de acción

Resolución Informal Primero

Antes de presentar cualquier acción legal, aceptas intentar resolver disputas informalmente contactándonos en pokexguides@outlook.com.

Responderemos dentro de 30 días
Ambas partes negociarán de buena fe
Se puede sugerir mediación para disputas complejas

Tribunal de Pequeñas Causas

Opción Disponible: Cualquier parte puede presentar en tribunal de pequeñas causas
Límite de Monto: Disputas menores a $10,000 USD
Ubicación: Tribunal de pequeñas causas en México
Honorarios de Abogados: La parte ganadora puede recuperar honorarios de abogados

Sin Acciones Colectivas

Solo puedes resolver disputas con nosotros de forma individual y no puedes presentar un reclamo como demandante o miembro de clase en una acción de clase, consolidada o representativa.

19. Terminación

Por Ti

Puedes terminar estos Términos eliminando tu cuenta
Sin reembolsos por períodos de facturación parcial
El acceso continúa hasta el final del período pagado
Datos eliminados dentro de 30 días de la eliminación de cuenta

Por Nosotros

Podemos terminar o suspender el acceso inmediatamente por violaciones
Podemos descontinuar el Servicio con 60 días de aviso
Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona
La terminación por causa puede incluir prohibición permanente

Supervivencia

Las siguientes secciones sobreviven a la terminación: Propiedad Intelectual, Descargo de Garantías, Limitación de Responsabilidad, Indemnización y Resolución de Disputas.

20. Misceláneos

Separabilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

Renuncia

Nuestra falla en hacer cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos no se considerará una renuncia a esos derechos.

Acuerdo Completo

Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre tú y PokeXGuides con respecto a nuestro Servicio y reemplazan cualquier acuerdo anterior.

Cesión

No puedes ceder o transferir estos Términos. Podemos ceder nuestros derechos a cualquier afiliado o sucesor.

Avisos

Podemos proporcionar avisos por email, notificaciones en el servicio o publicando en nuestro sitio web.

21. Información de Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos de Servicio, por favor contáctanos:

Email: pokexguides@outlook.com

Formulario de Contacto: Disponible en nuestro sitio web

Tiempo de Respuesta: Dentro de 7 días hábiles para consultas legales

Avisos Legales: Deben enviarse por email con "AVISO LEGAL" en la línea de asunto

22. Cambios a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Te notificaremos sobre cambios materiales mediante:

Publicar los Términos actualizados en esta página
Enviar notificaciones por email a usuarios registrados
Mostrar notificaciones en el servicio durante 30 días
Actualizar la "Fecha de Entrada en Vigor" en la parte superior de estos Términos

El uso continuado del Servicio después de los cambios constituye aceptación de los Términos modificados.